Мини-приложение для клиентов топливной компании
Мы создали мини-приложение в Telegram для автоматизации управления топливными картами: пополнение, блокировка, аналитика и поддержка в реальном времени.
Решение ускорило процессы, снизило нагрузку на колл-центр и повысило удобство сервиса для клиентов.
Решение ускорило процессы, снизило нагрузку на колл-центр и повысило удобство сервиса для клиентов.
Мини-приложение для клиентов топливной компании
Мы создали мини-приложение в Telegram для автоматизации управления топливными картами: пополнение, блокировка, аналитика и поддержка в реальном времени.
Решение ускорило процессы, снизило нагрузку на колл-центр и повысило удобство сервиса для клиентов.
Решение ускорило процессы, снизило нагрузку на колл-центр и повысило удобство сервиса для клиентов.
Проблемы клиента:
Медленная блокировка топливных карт
Процесс блокировки карт был сложным и требовал участия оператора, что приводило к потерям времени и повышенным рискам мошенничества.
Сложность получения аналитики
Клиенты тратили слишком много времени на сбор данных по расходам и активности карт, что мешало оперативно управлять затратами на топливо.
Низкая доступность сервиса
Отсутствие удобных мобильных решений затрудняло быстрый контакт с сервисом — клиенты испытывали сложности в экстренных ситуациях и теряли доверие.
Есть вопросы? Давайте свяжемся!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Решение
Мы разрабатываем мини-приложение в Telegram, которое позволяет:
Быстро пополнять и разблокировать топливные карты
Мы внедрили мгновенное управление картами без лишних звонков и задержек.
Отслеживание всех операций в реальном времени
Мы реализовали полный контроль транзакций с актуальными данными на любой момент.
Автоматические уведомления о пополнениях и низком балансе
Мы настроили систему оповещений для бесперебойной работы клиентов.
Прямую связь с технической поддержкой
Мы обеспечили мгновенное обращение к поддержке прямо через Telegram.
Просмотр истории заправок и расходов
Мы создали удобный инструмент для анализа расходов по каждой карте.
Генерацию отчётов по использованию топливных карт
Мы автоматизировали формирование отчетов для оперативной аналитики и управления затратами.
В цифрах
- 45%Сокращение нагрузки на колл-центрНагрузка на колл-центр уменьшилась на 45% благодаря автоматизации операций с картами.
- 30 секУскорение процесса пополнения картВремя пополнения топливных карт сократилось с 15–30 минут до 30 секунд.
- 100%Повышение удобства для клиентовВсе основные операции с картами теперь доступны в несколько кликов через Telegram, что повысило удобство использования услуг компании.
- -35%Снижение случаев нехватки средствКоличество ситуаций с нехваткой денег на картах снизилось благодаря своевременным уведомлениям.
- +18%Рост лояльности клиентов и объёмов заправокПосле внедрения мини-приложения увеличился объём заправок и повысилась лояльность клиентов.
Copyright © FlexAI 2025
Навигация
Другое